商场被划伤怎么处理

商场被划伤应根据具体情况判断责任归属。商场被划伤的处理需视具体情况而定：1. 如果商场地面湿滑、未设警示标志导致划伤，商场需承担主要责任。2. 如果划伤由第三方行为造成，商场若未尽安全保障义务，仍需承担补充责任。3. 如果消费者自身存在疏忽，如穿着不当或无视警示标志，则可能减轻商场责任。
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商场被划伤可依据《民法典》和《消费者权益保护法》主张权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，商场作为经营者，有义务保障消费者的人身安全。同时，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，商场等公共场所的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。结合本案，若商场未在存在安全隐患的区域设置警示标志、未及时清理地面障碍物或未采取防滑措施，则构成未尽安全保障义务。若划伤系第三方造成，商场仍需承担相应的补充责任。因此，消费者可根据上述法律规定，向商场主张医疗费、误工费等相关赔偿。
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商场被划伤应采取以下行动以保障自身权益：1. 立即就医：无论伤情轻重，都应第一时间就医并保留完整的医疗记录和费用单据，作为后续索赔依据。2. 固定现场证据：拍摄现场照片、获取监控录像、记录证人信息，确保证据链完整。3. 与商场协商赔偿：向商场管理方提出赔偿要求，保留沟通记录，必要时录音取证。4. 寻求专业律师帮助：如协商无果，应尽早咨询律师，评估是否提起诉讼。选择处理方式时，应综合考虑伤情严重程度、证据充分性及商场配合程度。建议在证据充分、责任明确的情况下优先协商，否则及时寻求法律支持。如您正在经历类似情况，建议尽快联系专业律师获取详细法律指导。
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商场被划伤可能面临证据链断裂等法律风险。1. 证据链断裂：例如，某顾客在商场滑倒后未及时拍照取证，商场随后清理现场，导致无法证明地面湿滑，最终法院因证据不足驳回其赔偿请求。2. 诉讼时效过期：例如，一名消费者在商场摔倒后未及时主张权利，超过一年后才起诉，法院以超过人身损害赔偿诉讼时效为由不予支持。上述风险提示我们，在商场受伤后应及时采取有效措施，避免权益受损。